CONTENIDOS

Teniendo en cuenta estos contenidos, la naturaleza del módulo y los objetivos a él ligados, la programación de comercio electrónico se ha dividido en seis unidades de trabajo:

 

Unidad de trabajo nº 1: Plan de Marketing y Segmentación:

  • Desarrollo creativo.
  • Plan de marketing digital. Similitudes y diferencias con el plan de marketing tradicional.
  • Comportamiento del cliente online
  • Herramientas en la red
  • Herramientas estratégicas de marketing digital:
  • Estrategia de contenidos: marketing de contenidos
  • Estrategia de fidelización: marketing relacional y la gestión de la relación con los clientes (CRM). Características específicas del cliente online.
  • Marketing viral.
  • Estrategia de segmentación: marketing one to one.
  • Estrategias de cartera: Cross marketing.
  • Acciones de distribución: marketing de afiliación.

 

Unidad de trabajo nº 2: Posicionamiento en buscadores:

  • Funcionamiento de Internet
  • Concepto del nombre de dominio. Registro de dominios. Renovación de dominios. Transferencia de dominios. Conocer el dueño de un dominio.
  • Publicación de páginas web vía FTP. Instalar o usar un cliente de FTP, conectar al servidor y subir todos los archivos de la Web.
  • Lenguaje HTML. Características.
  • Buscadores y Navegadores
  • Marketing en buscadores: SEM, SEO y campañas en páginas afines.
  • Aplicaciones del mobile marketing y TDT, entre otros.
  • Internet TV, videoblogs y web TV, entre otros.
  • Servicios de correo electrónico
  • Boletines electrónicos enviados con email marketing.

 

Unidad de trabajo nº 3: Diseño y gestión de una página web

  • Funciones de una página web
  • Estructura y diseño de una página web corporativa.
  • Elementos principales de una página web: texto, imágenes, hiperenlaces, tablas, capas, marcos y elementos multimedia. Otros elementos.
  • Zonas calientes y zonas de usuario.
  • Contenido multimedia en las páginas web. Programas de diseño gráfico, edición de video y otras utilidades para la web.
  • Formatos multimedia más utilizados en internet, de imagen y vídeo, entre otros.
  • Creación y modificación de páginas web con los editores más usuales.

 

 

 

 

Unidad de trabajo nº 4: Diseño de una tienda virtual:

  • Modelos de negocio digital. Portales horizontales, B2B, B2C, entre otros.
  • Negocios electrónicos: eshop, email, eprocurement, emarketplace y eauction, entre otros.
  • Idea y diseño de una tienda virtual.
  • Catálogo de productos online.
  • Escaparate web. Catálogo electrónico.
  • El carrito de la compra online.
  • Control logístico de las mercancías vendidas online.
  • Flujos de caja y financiación de la tienda online.
  • Medios de pago electrónico. Pagos con dinero electrónico y pagos en línea. Tarjetas de crédito, tarjetas de débito, Dinero electrónico, tarjetas inteligentes, tarjetas prepago, PayPal. Otros medios.
  • Periodo de reflexión y cancelaciones.
  • La reclamación como instrumento de fidelización del cliente.

 

Unidad de trabajo nº 5: Redes sociales:

  • Herramientas del marketing online utilizadas en la Web0.
  • Concepto y características.
  • Objetivos que hay que alcanzar.
  • Funcionalidades: opciones y tipos: foros de usuarios, entre otros.
  • Redes sociales. Características de las principales redes sociales.
  • Gestión y utilización de las redes social
  • Redes sociales para empresas. Tipos de cuentas.
  • Añadir elementos a una página de una red social.
  • Utilizar elementos fotográficos y audiovisuales en una página de una red social.
  • Añadir aplicaciones profesionales a una página.
  • Cómo buscar un grupo interesante.
  • Crear una red de contactos influyentes.
  • Comprar y vender en redes sociales.
  • Redes sociales que integran a los consumidores como prescriptores.
    • Los consumidores como participantes activos (prosumidores): opciones de otros compradores, ofertas cruzadas y comparativas, entre otras.
  • Webs integradas con redes sociales.
  • Reputación corporativa online. Monitorización. La figura del responsable de

comunidad online (Community Manager).

 

Unidad de trabajo nº 6: Seguridad en Internet y Factura electrónica

  • Implementación de estrategias de seguridad informáticas. Seguridad en Internet:
  • Amenazas: virus informáticos, suplantación de identidad (pishing), espías (spyware), correo no deseado (spam), entre otros.
  • Recomendaciones frente a amenazas: Actualizaciones automáticas, programas antivirus, cortafuegos, proxys, antiespías y antispam, entre otros.
  • Seguridad en las transacciones electrónicas. Criptografía y cifrado (encriptación).
  • Conceptos básicos.
  • Firma digital. Certificados digitales. Obtención y uso.
  • DNI electrónico.
  • Normativa sobre comunicaciones electrónicas y privacidad.
  • Factura electrónica
  • Relaciones con organismos